Kargo ve Teslimat Politikası

Son Güncelleme Tarihi: [Tarih]

Magmino (“magmino.com”) olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Sipariş süreçlerimiz ve teslimat ile ilgili detaylar aşağıda bilgilerinize sunulmuştur:

1. Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından [1-2] iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. Kargo Ücretleri ve Yöntemleri

• Standart Gönderim: [Kargo firması adı veya 'Anlaşmalı kargo firmalarımız'] aracılığıyla Türkiye’nin her yerine gönderim sağlıyoruz.
• Kargo Ücreti: [X TL] ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti [Y TL] olarak sipariş toplamına yansıtılmaktadır.
• Hızlı Kargo: [Eğer böyle bir hizmetin varsa ekle, yoksa bu maddeyi sil].

3. Teslimat Süresi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, bulunduğunuz bölgeye göre teslimat süresi genellikle [1-3] iş günü arasında değişmektedir. Mücbir sebepler veya kargo firmalarından kaynaklanan yoğunluk durumlarında bu süre değişiklik gösterebilir.

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla bir gönderi takip numarası iletilecektir. Bu numara üzerinden kargonuzun nerede olduğunu [Kargo Şirketinin Web Sitesi] üzerinden takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Bu madde çok önemlidir:

• Siparişinizi teslim alırken kargo görevlisinin yanında paketinizi mutlaka kontrol ediniz.
• Pakette veya üründe herhangi bir ezilme, açılma, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar fark ederseniz; ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
• Tutanak tutulmayan veya hasarlı teslim alınan ürünlerin sorumluluğu müşteriye aittir. Hasarlı ürünlerin iade veya değişim sürecini başlatabilmemiz için bu tutanak zorunludur.

6. Adres ve Teslimat Bilgileri

• Teslimat adresinin doğruluğundan kullanıcı sorumludur. Yanlış veya eksik adres girilmesi nedeniyle yaşanacak gecikmelerden veya ürünün geri dönmesinden Magmino sorumlu değildir.
• Kargo firması, teslimat adresinde sizi bulamadığı takdirde paketi en yakın şubeye bırakabilir veya tekrar dağıtıma çıkarabilir.

7. Teslim Edilemeyen Paketler

Kargo firması tarafından teslim edilemeyen ve tarafımıza iade edilen paketler için müşteri ile iletişime geçilir. Tekrar gönderim talep edilmesi durumunda, ikinci gönderim kargo ücreti müşteriye aittir.

8. İletişim

Kargo süreci ile ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz:

Magmino Destek Ekibi

• E-posta: [destek@magmino.com]
• Telefon: [Telefon Numaranız]
• Çalışma Saatleri: [Hafta içi 09:00 - 18:00]